SETTORE FINANZIARIO

Difendiamo i diritti dei consumatori

ADOC SICILIA - PALERMO

Chi può attivare la concilazione?

  1. TIROLARI DI CONTO CORRENTE per reclami relativi alle Condizioni Economiche vigente al momento dell’esecuzione dell’operazione oggetto del reclamo. L’ambito di applicazione della procedura di Conciliazione si riferisce esclusivamente ai prodotti e servizi bancari e non a quelli collocati dall’azienda a seguito di accordi di distribuzione con terze parti.
  2. TITOLARI DI CARTE DI CREDITO per reclami relativi al disconoscimento operazioni effettuate con la Carta.
  3. PRESTITI PERSONALI e PRESTITI FINALIZZATI (per acquisto auto, elettrodomestici, etc.)
  4. CARTE DI CREDITO
  5. FINANZIAMENTI CONTRO CESSIONE DEL QUINTO DELLO STIPENDIO/PENSIONE

SEMPLICE E CONVENIENTE - ONLINE

Come si svolge la procedura di concilazione

Il Cliente può presentare domanda alla Segreteria di conciliazione assistito dall’Adoc, che interverrà in sua rappresentanza.
Rivolgiti ad Adoc che predisporrà la pratica. L’intera procedura si svolgerà on-line.

La domanda di conciliazione deve essere sottoscritta dal cliente, utilizzando il modulo prestampato e consegnata, tramite l’Adoc, alla società in questione corredata della documentazione utile per la trattazione della controversia.

La Commissione si incontrerà per cercare di raggiungere un accordo soddisfacente per entrambe le parti; fino al termine della procedura di Conciliazione (La Conciliazione, come previsto dal Codice del Consumo si conclude in 90 giorni prorogabili sino ad una durata massima di 180 giorni e sono sospese le azioni volte al recupero del credito eventualmente oggetto di Conciliazione.

 

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