Negli ultimi giorni stanno circolando email ingannevoli che utilizzano in modo fraudolento il nome dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) per convincere gli utenti a versare denaro o fornire dati personali. A lanciare l’allarme è la stessa Autorità, che invita cittadini e consumatori a prestare la massima attenzione.
Le comunicazioni truffaldine promettono presunti risarcimenti economici legati a servizi telefonici mai richiesti, attivazioni indesiderate o disservizi nelle telecomunicazioni. Nei messaggi viene spesso indicata l’esistenza di una pratica già avviata e pronta per essere chiusa con il riconoscimento di un rimborso particolarmente elevato.
Per ottenere la somma promessa, però, viene chiesto agli utenti di effettuare un pagamento anticipato, giustificato come costo necessario per la gestione della pratica o per presunte spese amministrative affidate a fantomatiche agenzie incaricate.
Si tratta di un vero e proprio tentativo di truffa.
Agcom ha precisato di essere completamente estranea a queste comunicazioni e ricorda che i propri servizi ufficiali non prevedono alcun pagamento per l’avvio o la gestione delle procedure di conciliazione. In particolare, il portale ConciliaWeb, utilizzato per risolvere controversie tra utenti e operatori di telefonia, internet e pay tv, è totalmente gratuito.
I consumatori sono quindi invitati a non effettuare bonifici, non cliccare su link sospetti e non fornire dati personali o bancari ricevuti tramite email, sms o messaggi di dubbia provenienza.
In caso di dubbi è sempre consigliabile verificare direttamente attraverso i canali ufficiali dell’Autorità e rivolgersi alle associazioni dei consumatori per ricevere assistenza e informazioni corrette.
Il fenomeno delle truffe online continua purtroppo a crescere, sfruttando nomi di enti pubblici e istituzioni conosciute per apparire credibile. Per questo motivo è fondamentale mantenere alta l’attenzione e diffidare da comunicazioni che promettono guadagni facili, rimborsi immediati o richieste urgenti di pagamento.
