Due giornate di confronto, partecipazione e condivisione per rilanciare la tutela dei consumatori. Al centro dei lavori l’intelligenza artificiale, le nuove vulnerabilità economiche e sociali, la sostenibilità e la centralità della persona.
Nei giorni 13 e 14 ottobre 2026 si è svolta a Roma la X Assemblea Nazionale ADOC, dal titolo “P3R5ONE – Oltre l’algoritmo. Libertà, responsabilità”. Un importante appuntamento per la vita associativa che ha riunito oltre 120 delegate e delegati provenienti da tutta Italia, in rappresentanza di circa 65 mila iscritti, per due giornate di confronto, partecipazione e riflessione sul presente e sul futuro della tutela dei consumatori.
ADOC Sicilia coi suoi delegati ha partecipato con estremo interesse a questo importante momento di democrazia associativa, prendendo parte a un percorso di condivisione che ha permesso di approfondire le principali sfide che attendono il mondo consumerista e di ribadire il valore del lavoro svolto quotidianamente dagli sportelli sul territorio, a stretto contatto con i cittadini e con le loro esigenze.
L’Assemblea ha rappresentato il punto di arrivo di un ampio percorso democratico, sviluppato attraverso oltre 100 assemblee provinciali e 20 assemblee regionali, confermando il ruolo fondamentale della partecipazione e del confronto tra le diverse realtà territoriali dell’Associazione.
Oltre l’algoritmo: la persona al centro della tutela
Il filo conduttore dei lavori, “P3R5ONE – Oltre l’algoritmo. Libertà, responsabilità”, ha posto al centro una questione sempre più attuale: come garantire una tutela efficace dei consumatori in una società nella quale la tecnologia, gli algoritmi e l’intelligenza artificiale incidono progressivamente sulle scelte quotidiane, sull’accesso ai servizi e sui rapporti tra cittadini, imprese e istituzioni.
Il confronto ha evidenziato come l’innovazione possa rappresentare una grande opportunità, a condizione che sia accompagnata da trasparenza, responsabilità, accessibilità e adeguate garanzie per tutti. È fondamentale, infatti, che lo sviluppo tecnologico non generi nuove disuguaglianze e non comprometta la libertà di scelta dei consumatori, soprattutto delle persone che si trovano in condizioni di maggiore fragilità.
Particolare attenzione è stata dedicata alla ricerca realizzata da ADOC ed EURES sulle nuove asimmetrie e sui bisogni di tutela nell’era dell’intelligenza artificiale. Un approfondimento che ha richiamato la necessità di rafforzare gli strumenti a disposizione dei consumatori, affinché possano comprendere le decisioni che li riguardano, accedere a informazioni chiare e ricevere assistenza anche di fronte a procedure automatizzate.
Nel corso della prima giornata è stato inoltre presentato il progetto “Agente AI”, uno strumento pensato per supportare gli operatori ADOC nella loro attività quotidiana e contribuire a rendere i servizi di informazione e assistenza sempre più accessibili ed efficaci. Un esempio di come la tecnologia possa essere utilizzata per potenziare il lavoro degli sportelli, mantenendo sempre centrale il rapporto umano e la tutela concreta dei diritti.
Carovita, povertà energetica e sovraindebitamento: le nuove sfide dei consumatori
Accanto alla trasformazione digitale, l’Assemblea ha affrontato alcune delle questioni più urgenti per le famiglie e per la società: l’aumento del costo della vita, la perdita del potere d’acquisto, la povertà sanitaria ed energetica e il crescente rischio di sovraindebitamento.
Si tratta di fenomeni che richiedono un impegno costante da parte delle associazioni dei consumatori, chiamate non soltanto a informare e assistere i cittadini, ma anche a promuovere una maggiore consapevolezza dei diritti e a contribuire alla costruzione di strumenti di protezione adeguati alle nuove esigenze sociali ed economiche.
In questo contesto, il ruolo di ADOC assume un’importanza fondamentale: essere presenti sul territorio, ascoltare le persone, accompagnarle nella gestione delle controversie e offrire orientamento nelle situazioni di difficoltà significa dare concretezza alla missione associativa e contribuire a rendere i diritti realmente accessibili.
Per ADOC Sicilia, come per tutte le realtà territoriali dell’Associazione, questi temi rappresentano una parte essenziale dell’attività quotidiana, soprattutto in un contesto in cui molte famiglie si trovano ad affrontare difficoltà economiche, problemi legati alle utenze e rapporti sempre più complessi con i fornitori di beni e servizi.
Sostenibilità e consumi responsabili: spazio al progetto RE-PACK
La seconda giornata dei lavori ha dedicato particolare attenzione anche alla sostenibilità, con la tavola rotonda legata al progetto nazionale RE-PACK – La nuova era dell’imballaggio, incentrata sul rapporto tra packaging, scelte di consumo e costruzione di modelli più sostenibili.
Il confronto ha approfondito il ruolo degli imballaggi, l’importanza di promuovere comportamenti di consumo responsabili e la necessità di favorire una maggiore consapevolezza sull’intero ciclo di vita dei prodotti, dalla produzione alla raccolta, fino al riutilizzo e al riciclo.
La sostenibilità non riguarda soltanto le scelte delle imprese e le politiche ambientali, ma coinvolge direttamente anche i consumatori, che devono poter disporre di informazioni corrette e trasparenti per orientare le proprie decisioni. In questo senso, l’educazione al consumo consapevole e la lotta alle comunicazioni ingannevoli in materia ambientale costituiscono strumenti importanti per favorire un cambiamento concreto.
La partecipazione a questo momento di confronto ha rappresentato un’ulteriore occasione per valorizzare l’impegno di ADOC nella promozione di una cultura della responsabilità, della riduzione degli sprechi e della tutela dell’ambiente, nella consapevolezza che i diritti dei consumatori e la sostenibilità sono dimensioni strettamente connesse.
Il saluto ad Anna Rea e l’elezione della nuova Presidenza nazionale
La X Assemblea Nazionale ha segnato anche la conclusione dei quattro anni di Presidenza di Anna Rea, che ha guidato l’Associazione in un percorso di crescita, rafforzamento della presenza territoriale e rinnovamento degli strumenti di tutela.
Nel suo intervento conclusivo, la Presidente uscente ha ripercorso il lavoro svolto, sottolineando l’importanza di continuare a mettere la persona al centro delle politiche, delle scelte economiche e dell’innovazione. Un impegno portato avanti attraverso la rete degli sportelli, le attività di informazione e assistenza, le campagne nazionali e i progetti dedicati alle nuove esigenze dei consumatori.
ADOC Sicilia rivolge ad Anna Rea un sincero ringraziamento per il lavoro svolto, per l’impegno profuso alla guida dell’Associazione e per il contributo offerto al rafforzamento della rete nazionale e della tutela dei diritti dei cittadini.
Al termine dei lavori assembleari, le delegate e i delegati hanno eletto Giovanni Bellissima nuovo Presidente nazionale ADOC, aprendo una nuova fase per l’Associazione nel segno della continuità dei valori fondanti e della volontà di affrontare con determinazione le sfide future.
Sono stati inoltre eletti Luca Cerusa e Alessandro Fortuna nel ruolo di Vicepresidenti nazionali, mentre Laura Pulcini è stata confermata Direttrice nazionale, garantendo continuità al lavoro organizzativo e operativo dell’Associazione.
ADOC Sicilia: buon lavoro alla nuova squadra nazionale
ADOC APS Sicilia – Palermo esprime le proprie congratulazioni al nuovo Presidente nazionale Giovanni Bellissima, ai Vicepresidenti Luca Cerusa e Alessandro Fortuna e alla Direttrice nazionale Laura Pulcini, formulando a tutti i migliori auguri di buon lavoro per il nuovo mandato.
L’auspicio è che questa nuova fase possa consolidare ulteriormente il percorso di crescita dell’Associazione, rafforzare la collaborazione tra il livello nazionale e le realtà territoriali e promuovere strumenti sempre più efficaci per rispondere ai bisogni dei consumatori.
L’Assemblea ha ribadito un principio fondamentale: nessuna innovazione può essere considerata vero progresso se lascia indietro le persone. È da questa consapevolezza che ADOC intende ripartire, con rinnovato impegno e con la volontà di continuare a essere un punto di riferimento per chi chiede ascolto, assistenza e tutela.
La sfida per il futuro resta quella di costruire un’Associazione sempre più presente, competente e vicina ai cittadini, capace di affrontare i cambiamenti senza perdere di vista ciò che conta davvero: la dignità delle persone, la difesa dei loro diritti e la possibilità di compiere scelte libere e consapevoli.
ADOC Sicilia rinnova il proprio impegno a contribuire attivamente a questo percorso, nella convinzione che la forza dell’Associazione risieda nella collaborazione, nella partecipazione e nel lavoro quotidiano di tutte le persone che, attraverso gli sportelli e le attività sul territorio, operano al servizio dei consumatori.
